Agente de Atendimento - PcD | B4B.tech

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento?

Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time!

Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.

• Garantir a realização dos atendimentos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos;
• Cumprir as metas individuais de produtividade e qualidade;
• Zelar pela imagem da empresa em cada contato com o cliente;
• Manter assiduidade, pontualidade e aderência à jornada de trabalho;
• Registrar corretamente as interações nos sistemas e seguir os roteiros operacionais;
• Contribuir com sugestões que promovam a melhoria contínua do atendimento;
• Alcançar os indicadores de desempenho definidos pela área;
• Executar atividades correlatas.

Competências que destacam nossos agentes de Call Center:

• Comunicação clara e objetiva: capacidade de transmitir informações com precisão, garantindo entendimento e confiança no atendimento.
• Empatia: habilidade de compreender as necessidades e emoções do cliente, proporcionando um atendimento humanizado.
• Escuta ativa: atenção plena às demandas do cliente, identificando corretamente suas necessidades para oferecer soluções adequadas.
• Adaptabilidade: facilidade para lidar com diferentes situações, perfis de clientes e mudanças nos processos.
• Disciplina: comprometimento com normas, procedimentos e padrões de qualidade do atendimento.
• Agilidade: rapidez na análise e resolução das solicitações, mantendo a eficiência no atendimento.
• Orientação para resultados: foco no alcance de metas, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
• Organização: capacidade de gerenciar informações e demandas de forma estruturada, garantindo produtividade e precisão.

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente ou em áreas afins (preferencial);
• Conhecimento básico em informática (digitação, sistemas de atendimento e Pacote Office);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);​
• Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);​
• Capacidade de adaptação a múltiplos sistemas e processos.;​
• Boa comunicação verbal e escrita.

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

Para apoiar seu dia a dia: 

🤑 Salário fixo + Variável;

🚌 Vale-transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;

💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;

🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;

🩺Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Wellhub opcional (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira: 

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

☕ Cafeteria;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

💆‍️ Sala de Descanso;

💇 Salão de Beleza.

Vem ser Grupo Autoglass!

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!